BNB房東 INFO.

在忙碌的工作中總把出遊旅行當作很重要的調劑與生活推動器，真的沒想到，無心插柳柳成蔭的加入airbnb的房東行列，把旅行當作人生志業的我，竟然發現旅行與airbnb這兩者是可以結合，每天接待來自世界各地的旅行者，竟然達到了在自己的家環遊世界的境界，原本只想說是把我家裡原本的空房讓出來出租補足房貸，原本也有猶豫，畢盡把自己的家當成一種半開放式的公共空間來運用，一定有安全上的”風險”要承擔，我想這是猶豫是否要出租自己空屋的朋友最為卻步的一點，更不用去問民宿法規上的模糊邊緣(可是這不在我今日的探討範圍)，但是我最後被朋友提醒了一點，做任何事都有風險要承擔，開一家店也有風險，例如資金以及安全或其他不可知的因素，好處總是伴隨著缺點，這就是每一個人仔細衡量評估後要做的決定。猶豫了一陣子，最後想想反正就姑且一試吧！如果過程不喜歡、很麻煩，了不起就退出就好，反正我也沒損失。

你知道嗎？那些在Airbnb上賺錢到手軟的人可能是Airbnb的超級房東，他們被網站授予「經驗豐富的房東，給予其他房東一個極好的榜樣，給客人帶來非凡的體驗。」

圖片來源：美聯社提供

市場估值250億美元的共享住宅平台Airbnb，進軍台灣地區2年多來屢遭違法質疑，近日Airbnb為拼在台合法妥協讓步。行政院本（10）月初招開座談與Airbnb代表進行協商，Airbnb同意主管機關要求，繳稅並保障消費者權益，引進美國房東責任險制度。

Airbnb提供的住宅分布全球191個國家，超過3.4萬個城市，房間數量高達150萬間，最新統計2011～2015年四年透過此平台住宿的旅客量達5,000萬以上人次，而2013年進軍台灣，營運至今近2年，目前Airbnb全台可提供房數約1萬戶，全球旅客透過此平台入台住宿達32萬人次，而國人也有餘18萬人次國際旅遊透過Airbnb訂房。

當每年春吶時，在訂房服務平臺預定墾丁房間總會特別貴，但這些出租的房間是如何決定時麼時候該開始漲價，那又該漲多少呢？出租住宿平臺Airbnb揭露，他們提供給房東使用的定價工具中，分析大量的顧客歷史資料來建議房東每天適合的定價，而且經過統計，當房東把出租房價訂在Airbnb所建議的定價加減5％的範圍內，出租率是沒有使用推薦定價的4倍。

繼本報刊登了「上戲學子毀壞短租房」以及「跨年夜被短租平台兩次退房」的兩則新聞後，網際網路短租平台受到越來越多市民的關注，而就在不久前，還有媒體曝出某齊姓市民在Airbnb平台訂房後也不幸遭遇突然被退房的尷尬情況。

這種複製於國外短租的經營模式在國內問題頻現到底是因為什麼？房東突然取消訂單怎麼辦？如何保障租客的人身安全？分享經濟面臨的信用體系又該如何建立？昨日，短租平台Airbnb、途家和業內專家針對諸多疑問，一一進行了回復。

人生總有一些特殊時刻讓你激動不已，比如坐在Courchevel滑雪場2700米的高空纜車裡親吻女友；比如冬季大促前夜，睡在巴黎老佛爺百貨的女裝區手裡還拿著Coupon！這些腦洞大開的住宿體驗，來自一家叫做Airbnb公司的創意，它以一種「sleep everywhere，belong anywhere」的精神，吸引著世界各地的旅遊愛好者前來獵奇。

包含全球 190 城市的全球民宿平台 Airbnb，讓一般民眾可以將自家空房進行出租，是歐美地區盛行的共享經濟，然在許多國家仍一直受到政府限制，在日前日本的「民泊法」對於想從事短期民宿 Airbnb 的業者也沒有明確的從業規範。而在上週 (6/09)，日本政府通過了「民泊新法」，此法是對日本 Airbnb 的就業納入規範，屋主每年可將其房屋出租房客 180 天，民眾可向地方政府提出申請，而詳細規定會交由地方政府自行訂定。

隨著短租屋成為風氣候，越來越多的專業屋主出現，讓旅遊的時候有了更多的選擇；全世界如此，中國也不例外。隨著Airbnb在中國的人氣激增，越來越多的中國人開始敞開家門接受一個又一個陌生人成為家中的匆匆過客，旅客不只來自中國，更來自台灣、法國、德國、美國...對於來自於四方的訪客，每位屋主與訪客都在走進對方世界的同時感受著前所未有的“世界之大”。

這篇說的是當房東的心得，想知道住宿與使用方面，為各位附上最早的Airbnb的住宿與評價心得


讓世界來家裡暫歇

加入Airbnb並不是王阿姨第一次給陌生人當房東。這座佔地300平方米、共有九間房的四合院是祖產，早年間，為了攢錢給兒子出國，她將其中的三間改造成客房做起了民宿生意，北京奧運會期間也接待過不少外賓。

2015年3月，王阿姨從一位台灣客人的口中第一次聽說了Airbnb，“現在的年輕人住夠了酒店，就想看看當地人的生活”。很快，這座四合院就出現在了Airbnb的網頁上。對於想要來中國體驗當地人生活的外國租客來說，胡同和四合院的吸引力可想而知，房間頻頻出現在網站首頁，十月之前已經全部客滿。一位常年滿世界飛的酒店“重度用戶”經常會在早晨醒來時忽然愣住，因為不知道自己身在何方，但在北京，在王阿姨家，他一睜眼就知道“我在中國”。

作為老北京，王阿姨自己也樂得給各路來客講解四合院的風水和民俗——例如，院子裡的月亮門，意為“團圓”；丁香樹和石榴樹，意為“紫氣東來”和“笑口常開”。胡同里的房門大都修得歪歪扭扭，這是因為舊時候，“邪門歪道”容易掙錢，而正南正北是帝皇之家的建制，“正道”意為走仕途之路……如今，王阿姨已經可以用英文流暢地解讀這些內容，儘管被兒子說是“中式英語”，但老外大致都聽得懂，還有不少老外乾脆聽上了癮，讓她幫忙給自己起了中文名字，甚至還畫了家裡的平面圖，拜託王阿姨指點一下風水。

作為源自美國、風行於全世界的民宿預訂網站，Airbnb推崇的自然也是歐美世界中流行的民宿模式——B&B，即床和早餐。為房客提供早餐也成了中國的房東們需要迅速掌握的新技能。

為了房客們的早餐，王阿姨費了不少心思。有人想吃老北京的早點，她就出門買豆腐腦、包子、豆漿和油條。也有人吃不慣中餐，那就準備麵包、黃油和奶酪，外加雞蛋和現煮的咖啡。有一次，一位客人對麵粉過敏，王阿姨去菜市場買了些粽葉和紅棗，浸好糯米，在自家廚房裡包了六個紅棗粽子，為了讓早點不重樣，還買了些切糕。

看她如此操心勞神，不少人勸她直接把房子租出去，每年五十萬輕鬆到手，但王阿姨享受的就是做這種操心房東的“存在感”——家裡常有客人來，院子裡會有生氣，天天跟老外打交道，自己也能長見識。短短幾個月時間，王阿姨已經掌握了不少國家的飲食習慣：美國人不吃小龍蝦，看到菜裡有魚頭都覺得奇怪；法國人敢吃青蛙腿，菊花則是民族的禁忌……Airbnb讓她“融入了社會”，也讓她“在家就周遊了世界”，她開始理解國外年輕人的“單身主義”，也看到外國老人七八十歲到處旅遊，“我們也有自己的生活，不能只為孩子活。”王阿姨說。

當世界房東，開了眼界

王阿姨把各路客人的抵達日期、人數和國籍都記錄在一個日曆本上，大餅先生則每天都帶著兩部手機出門，其中一部專門用來聯絡房客。他特意花了100元下載了一個專業的日曆表，上面詳細記錄著客人的抵達時間、人數和國籍，他說：“我每天就靠這個活著，手機千萬不能丟，丟了就完了。 ”說話間，手裡緊攥著手機。

大餅也是地道的北京人，他的房子位於全北京城的正中心，走到天安門只需要十分鐘，到王府井、天壇公園連五分鐘都用不上。 155平方米的躍層，三室兩廳兩衛。房子在Airbnb上線前的準備工作盡顯房主的好客。他幾乎將自己多年來在國內外旅行時收集的東西都擺了進去。比如，在柬埔寨跳蚤市場花三百塊淘來的鱷魚頭骨、拉卜楞寺僧人在1972年繪製的大威德金剛唐卡、價值四萬塊從英國背回來的膽機和音響，景德鎮成對兒的青花將軍罐……每一樣都放在他精心設計好的位置。

在房東定價前，Airbnb會根據房子周圍的房價給出一個平均值，作為房東的價格參考。大餅最初給自己的房子定價500元，沒多久就被訂滿，他提價到800元，預定的速度依然不減，再提到900元，前來諮詢的也不少。現在，這套公寓以每晚1099元的價格出租，來者大多是家庭或七八人的團隊。

儘管收入可觀，但在大餅看來，賺錢本身是一件沒什麼意思的事，成為Airbnb的房東最大的樂趣在於：“你作為這個房子的主人，全世界的人來找你，你幫他們定制行程、計劃，這個就很有意思，因為平常你沒機會認識他們。”

有一家四口在大餅家住了5天，退房後打掃小妹去打掃，開門後傻了眼，整個房子乾淨得就像完全沒住過人一樣。床尾巾完全按褶皺疊好，窗簾位置歸位，杯子洗得乾乾淨淨，地板上更是連一根頭髮都找不到。原來，這家人都是做偵辦工作的，“他們要是犯罪，你根本找不到一點痕跡。”大餅說。

和這四口人形成鮮明對比的是三個老外，只住一晚，叫了肯德基的外賣全家桶，離開時屋子裡到處都是雞骨頭，每個角落都能找到炸雞腿的渣子，床上、地毯上、廁所，甚至連馬桶圈上都有。

大餅不是那種只管收錢的撒手型房東，結識不同人的新鮮感令他樂在其中，也看到人間百態。從馬德里來的西班牙人完全不拿自己當外人，看到大餅家的遊戲機瞬間兩眼放光，拉著大餅一起打足球遊戲，15分鐘一局的遊戲，兩人坐在地板上玩了兩個多小時。他還送給大餅一條巴塞羅那隊的鑰匙鏈，那是他最愛的球隊。一對做證券的夫妻，五十多歲，特意從深圳來到北京，想跟從美國飛回來的兒子會合，結果兒子天天看不到人影，夫妻倆就一人一台筆記本，在大餅家對著電腦炒了三天股，哪兒也沒去。

來聚會的人也有不少，八個不同專業的醫學博士同學聚餐，順便給大餅的頸椎病來了一次會診，告訴他這屬於血管性頸椎病，要禁煙多運動。上海華山醫院的退休醫生還跟他聊起自己經手的最嚴重的手術——開放性骨折，骨頭扎到內臟裡如何處理，內髒又該怎麼縫。聽得大餅不寒而栗。

還有真正的“老饕”，這位房客來自浙江，平常不吭聲，但一提到吃就立刻來勁，大餅帶著他去峨嵋酒家吃宮保雞丁，去新疆辦事處餐廳喝酸奶。北京街邊的羊肉泡饃、烤羊肉串等各色小吃被他吃了個遍。為了表示感謝，他送給大餅自家做的“烏飯”。

大餅第一次見到這種食物，據說當地清明時節才有，他們把烏飯葉搗爛，浸入糯米里，蒸好後拌著紅糖吃，養生祛濕。 “如果不是網絡，你和這些人可能永遠都不會有交集。”大餅說。

絕對美好，是不可能的

Lan和Lala是一對年輕情侶，Airbnb的存在讓他們可以換一個心儀的房子租住，然後將其中的一間掛到Airbnb上，與形形色色的陌生人分享自己的生活空間。一切在他們看來順理成章，就像“如果有輛車，我們也可以去開Uber”。

Lan和Lala租住的房子在北京東直門，交通便利，設施齊全，附近外企很多，許多實習生會來租他們的房子，這部分收入讓這對情侶大大減輕了房租方面的負擔。他們每月收到的款項足以覆蓋整個房租的一半到三分之二。

每次來房客，Lala都會給對方一把鑰匙，介紹家中各種設施的使用。家裡有什麼用什麼，在她看來這“就跟在家裡一樣”。安全問題也並不過分擔心，因為Airbnb對房東和房客都有保險，“你一旦出事所有的事他負責”。

如何讓自己的房子出現在Airbnb的首頁曾讓Lala費了好些心思。根據她的觀察，房間是否上主頁，跟好評率、空置率，還有是不是新加入的房子都相關。 “相同價格和性價比的往前推，總體來說還是讓每個人有公平跟別人交流的機會。”他們同時也把自己的房間掛在小豬短租等國內的民宿出租網站上，但在那邊的首頁幾乎看不到自己的房子，無人問津。 Lala預約了Airbnb免費攝影師拍照，雖然等了將近三個月，但照片順利上傳，為她帶來更多客人。而小豬短租的人則告訴她，要跟他們的運營搞好關係，因為他平常很忙，關係好就有機會抽空派人免費給他們的房子拍照，“太接地氣了，我有點接受不了。”LaLa說。

但是，太不接地氣也依然有麻煩。 Lala和Lan非常不滿Airbnb的收款方式。根據他們的說法，無論房客是否來自海外，使用的是Paypal還是支付寶付款，Airbnb每成功交易一次，房款都要轉為美元，房東的收款方只有國際電匯。除了付給銀行的大量手續費，加上轉外匯本身會折損一部分款項，Airbnb還會從房東手裡收取3%的房東服務費，整個算下來，Lala當房東後，每次成功的交易都會被收取20%的費用。

除了支付系統的不完善，Airbnb網站上顯示的“房費加服務費”也讓很多中國人難以接受。如果服務費特別高，很多人會千方百計找到房東，避開Airbnb，只支付房費。雖然對房東來說沒有損失，但不通過平台交易，經常被加微信，暴露手機號碼，還是比較麻煩。 Lan認為，Airbnb不如研究下中國人的付款習慣，改變策略。與Airbnb不同，國內的相關網站勝在靈活度高，如果預付押金，也可以直接線下現金交易。

儘管五湖四海的來客令Airbnb的房東們感受到了前所未有的“世界之大”，但人與人的交流並不只有美好。在最初做房東的很長一段時間，大餅做夢都會夢到來自房客的差評，他說： “並不是說語言上的障礙，是國情文化有衝突，老外有時候不理解你的辦事風格。 ”他曾因一位新加坡人說餐具不夠乾淨，乾脆換掉所有杯盤。許多老外要他準備浴巾，但他們用掉和浪費的浴巾“疊成小山”，此後他堅決拒絕外國人這樣的要求。和大餅不同，王阿姨則在逐漸降低中國人預定的比例，因為她總是遇到一些“暴發戶”到自家四合院裡指手畫腳。在她看來，Airbnb上的評價體系既是讓她努力成為一個好房東的驅動力，也是來客的素質保證。房東們根據自己的需求，各取所需。

　　房東為什麼叫房東？這是王阿姨經常為房客解讀的信息，“因為房主住北上房，坐北向南，東頭這間。所以北上房的東首就叫房東。”

現實中，這些房東早已不住在北上房，但他們會在某個特別的時刻感受到一種Airbnb房東的特別存在感——大餅曾經因為客滿不得不取消過一個德國房客的訂單。房客來自慕尼黑，在取消的頁面上，Airbnb彈出一個網頁，上面寫道：“她從一萬四千公里的地方飛過來找你，需要坐13小時的飛機，距離她的正式入住時間還有62天。你確定要取消訂單嗎？”


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