人生總有一些特殊時刻讓你激動不已,比如坐在Courchevel滑雪場2700米的高空纜車裡親吻女友;比如冬季大促前夜,睡在巴黎老佛爺百貨的女裝區手裡還拿著Coupon!這些腦洞大開的住宿體驗,來自一家叫做Airbnb公司的創意,它以一種「sleep everywhere,belong anywhere」的精神,吸引著世界各地的旅遊愛好者前來獵奇。
說到Airbnb(Air Bed and Breakfast的簡稱),也許你有些陌生,但它在美國、歐洲、日本、台灣等地已經非常受歡迎,曾被《時代周刊》稱為「住房中的EBay」,為世界各地的用戶提供民宿租賃服務,讓這些用戶有機會在旅行中體驗「live like a local」的生活,也為大量房東帶來了筆可觀收入。
Airbnb在中國的發展尚處於起步階段,很多人對它還不甚了解,也意味著在Airbnb上掘金的機會還有很多,有閒置房產的你不妨嘗試把房子掛在Airbnb上做短租。那麼問題來了,如何讓陌生人戀上你的床、入住你的房,搖身成為Airbnb上最賺錢的房東?這裡有6個建議:
<1> 吉屋出租前必須要做好2件事
->做一個特色軟裝,營造「家」的溫馨感
很多有錢的房東會有一種想法「我要賺的是有錢人的錢,所以家裝要走奢華風,媲美五星級酒店,吸引高端客源。」但其實這種想法是不對的,如果房客住你的短租民宿和住酒店的感覺一樣,那為什麼要選擇安全和入住風險更高的短租房呢?在Airbnb上出租房子拼的是誰家的房子更有特色,住起來更像家,而不是誰家的房子更奢華。
營造溫馨舒適的家居氛圍,可以通過燈飾、布藝、壁掛來烘托;選一套有質感的床上用品可以快速提升房間格調,格子、條紋、純色、埃及棉、MUJI風都比較適合出租房;臥室的裝修使用簡單的配色,能營造一個令人安心的睡眠環境;白色牆面、桌椅等不加過多色彩的基調給租房省去不少麻煩,也讓空間更明亮;黃色光源可以增加室內的溫馨感,勝過白色光源;屋內空間小的可以靠牆做一個摺疊餐桌,節約空間。市面上的軟裝套餐(布藝裝飾加光源組合加牆壁粉刷)大概預算在2000-3000元,可以在「住范兒」一類的輕改造服務平台預約一站式服務。
對自己的裝修品位不自信?不妨邀請家裝達人給你指點迷津。在與設計師溝通的時候可以從裝修風格入手,裝修風格的確立讓設計師更容易把握設計的立足點,同時你也更容易表達出你對裝修效果的需求。比如:現代簡約風、田園風、中式風格、北歐風、美式風格、MUJI風等。房屋裝修和購買家具的總成本基本上取決於房東本人的經濟能力和對生活品質的要求,不用追求奢華,重在營造家的溫馨感。
->充分確保房客的入住安全
對房屋進行軟裝改造的同時,要排查屋內的安全隱患,比如提前檢查水電燃氣有沒有泄露的風險;下水道和馬桶會不會堵塞,如果堵了怎麼辦?屋內所有電器設備是否被正確、安全的安裝;屋內通風是否良好?如果不好要及時調整;空調、採暖設備是否好用,如果不好用要提前跟房客溝通;消除任何可能導致房客絆倒或者摔倒的危險,充分確保房客的入住安全。
<2> 生活用品,製作生活指南
->這些生活用品儘量準備齊全
採購房間裡的生活用品可以參考酒店的標配,比如:WiFi、洗浴用品、水杯、毛巾、垃圾桶、冷暖空調、冰箱、電視、桌凳、熱水壺、純凈水、速溶咖啡、袋泡茶、拖鞋、衣撐、吹風機,床和乾淨的被褥,這些儘量備齊全,並且保證一次性的東西都有餘量。
預算比較充裕的房東,還可以備上USB充電器、轉換插頭、一次性剃鬚刀、棉簽、棋牌遊戲、備用電池、手電筒、雨傘、創可貼等。生活用品的採購原則重在操作簡單,實用,沒有安全隱患,款式簡潔為佳。
->為即將入住的房客備上一份生活指南
為房客準備一份貼心的「生活指南」可以為房客的入住體驗加分。比如,提醒房客大件的衣物要去哪裡洗,大概多少錢;是否安排了保潔人員上門服務,什麼時間來;附近的餐廳有哪些,外賣電話是多少;小區是否有停車場,如何收費;附近是否有租賃自行車、汽車的地方,如何收費;小區是否有健身設施;家電使用出現問題要聯繫誰,電話是多少;附近是否有大型商超,怎麼去最便捷等。
<3> 上傳照片的注意事項
「 在這個拼顏值的世界,把房子拍好看了同樣會引起關注 」
Airbnb提供免費的房屋拍照服務,不過Airbnb是一家美國公司,在中國設置的人力資源有限,工作效率慢,有拍照需求最好提前1-2個月就去官網預約。預約成功後他們的攝影師會提前跟你聯繫約一個拍攝時間,拍攝的內容大概分為:床、公共區域、洗手間、房屋外觀、房東本人等,然後會由Airbnb的編輯統一整理後上傳。
->自己拍照上傳,要注意這7個要點:
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拍攝風格要突顯生活感。
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儘量使用自然光,在白天拍照,拉開窗簾並開燈,增加空間內的亮度。
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避免奇異的角度或者過度後期處理。
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解析度越高越好,至少應達到1024 x 683像素。
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用橫向模式拍照,豎向照片展示空間的效果沒有橫向照片那麼好。
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突出獨特的便利設施,房客都喜歡住在有特色的空間裡,考慮也上傳一些房源外部的照片。
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房間的基本信息要清晰展現,比如房屋面積、屋內環境、基礎設施、床的大小等。
合格的照片是這樣子的:
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避免以下2種讓你看上去很不專業的做法:
【上傳的照片太文藝 】
Airbnb是房屋租賃平台,不是用來展現個人藝術才華的地方。有些文藝型房東,上傳的照片模糊,只為突出屋內的某個設計細節;或者環境光設計的虛幻,讓房客難易把握到房子的實用信息。
【Airbnb不是相親網站,不要貼太多自己的照片】
有些房東喜歡把自己360度無死角的美照曬在Airbnb上,這樣做並不合適。Airbnb的主角是房源而不是顏值高的房東,想吸引房客的關注,最有效的方式還是展示房間的美好。
不合格的照片是這樣子的:
<4> 衛生間和床才是房客最挑剔的地方
「 乾淨舒適的居住環境是決定入住率的關鍵,
其中衛生間和床又是整個房屋布局裡房客最愛挑剔的地方。」
->如何營造衛生間的整潔氛圍
高品質的衛生間環境可以為入住體驗加分。衛生間的空間有限,要做到小而不亂,就要提前對衛具、潔具以及衛生間家電的布局做好規劃,還要注意很多細節,比如上下水管的疏通,防潮、防水、防漏電的處理等;馬桶蓋下方、馬桶內側上沿這些衛生死角要著重清理;水槽和地板要收拾得光潔如新。
衛生間以白色為主色調,搭配原木材質的裝飾或者綠植,可以帶來清新、潔凈感(配圖),放入除異味的香薰,選用質感較好的衛生紙可以在細節上加分。衛生間翻新的費用大概需要準備1-2W的預算。
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如何把床布置的更舒適
首先,要選擇一套舒適的床品。在說到床品的時候,常會看到「支數」這個詞,如何理解這個詞代表的意義呢?比如,同樣是全棉面料,一兩棉花做成40根長度為1米的紗,就是40「支」,做成80根長度為1米的紗,就是80「支」,支數越高面料越柔軟,床品睡起來就越舒服。
在床品的顏色上,除非你是一個特別勤快的人,否則不要用白色床品,太容易髒,推薦格子、條紋、純色(非白色)等宜家款或MUJI風;枕芯要選擇優質的,這樣房客睡起來會比較舒服;在床上擺大量靠墊(4-6個)是歐美人常見的習慣,除了方枕,各種花紋、形狀、質地不同的抱枕也可以放到床頭,入睡時可以給人一種穩穩的安全感。
在床墊上增加一層較為輕薄的泡沫或者棉質床墊、保護墊,既可以讓厚床墊保持清潔,也可以吸汗透氣,增加柔軟度;在床邊放一塊人造皮草的地毯,毛絨絨的觸感讓晨起和入睡前的腳底感受舒適;床頭燈必不可少,因為當你在舒適的床上被困意席捲,你肯定不想再起身去關燈,手邊就有開關,動動手指才是最佳選擇;在使用床單和被套前熨燙一下,保持整齊的邊角,讓床看起來更整潔。
->營造乾淨的居住印象,還有這2處細節不能忽視
【房間氣味】
當房客打開房門,房間的味道是最先被感受到的,所以就要求房間內既不允許有霉味,也不能有明顯的香水味。衛生間裡可以放置去異味的香薰,主臥則可以放入淡淡花香,切記不可濃烈刺鼻,同時要勤開窗戶使房間保持空氣清新。
【上一位房客留下的痕跡】
剛入住的房客一定不希望看到上一個房客留下的東西或者入住過的痕跡。其中,最令人反感的尤其是留在衛生間及床上的毛髮絲,有污漬的毛巾,未清理的垃圾箱,煙味等。
<5> 首次出租如何定價?
->你可以參考Airbnb給出的智能定價建議
在註冊成為Airbnb房東的過程中,平台會提供一個「定價建議」的大概範圍。Airbnb通過將城市劃分成無數個由微型街區組成的小區域,並分析房主們上傳的房間照片(展示一個溫馨舒適的臥室會比展示一間時髦的客廳更加容易獲得青睞),以及房源所在地、房屋類型、附近房東的定價、預定日期與住宿日期的間距等,推算出一個適合你房子的價格範圍。
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也可以參考周邊房源定價,自己估算價格
如果你不滿意Airbnb的定價建議,可以自己來估價,比如參考周邊房源的情況,取一個中間值;也可以參考周邊如家、七天等快捷酒店的價格,定價可以比他們高出10%。新入駐 Airbnb的房東,建議對前 3—5個訂單價格減半。調低房源價格可以幫助你賺取更多收入,以較低的價格獲取更多預訂天數,久而久之,你可能最終會賺取更多收入。另外,房客會給出積極的評價,這樣會有更多的人願意租住你的房間。在你已經積累的很多積極評價後,再提升價格。
<6> 成為「超級房東」可以幫你贏得更多客戶
「 那些在Airbnb上賺錢到手軟的人可能都是Superhost 」
Superhost就是那群被網站授予「經驗豐富的房東,給予其他房東一個極好的榜樣,給客人帶來非凡的體驗。」的超級房東,然而想成為這樣一位房東並不難,這裡有一些過來人的建議可以給你。
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及時回應房客的需求
下載Airbnb的App,開啟新消息的推算提醒,可以幫你更及時的看到房客的留言,「超級房東」通常都能做到及時回應,即使只是回復一句「稍後聯繫你」,也能幫你留住更多訂單。
->贏得早期用戶的好評,積累信用
Airbnb 是建立在信任和反饋的基礎上。如果你剛剛入住Airbnb,你是沒有任何評價的。下面有幾個小建議可以幫助贏得早期幾個訂單的好評:
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成為認證用戶,使用真實的照片、郵箱地址以及電話號碼。如果你有 Facebook 和 LinkedIn 帳戶,最好也把這些信息添加上。
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邀請朋友推薦,如果添加了 Facebook 帳戶,那麼可以查詢已經入住 Airbnb 的好友,邀請他們進行推薦。
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通過加對方微信、QQ、Facebook等方式,提前了解對方的生活習慣和喜好,對於不喜歡的房客可以拒絕他們的入住申請。
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把房客們拉進一個群,建立一個以房東為中介的小社區,在群里多組織活動促進大家彼此間的了解,有助於增加好評和回頭客。
->從細節上做好服務
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在房客入住前一個星期發郵件提醒他們
並不是所有的國際遊客都能用手機上網,他們會覺得郵件更有幫助。在郵件里一部分寫房子的信息,另一部分寫入住須知,比如提供給客人關於整個社區的信息、交通路線圖,是否可以安排接機?聯繫方式等。
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儘量在門口迎接房客,並在他們首次抵達時,了解清楚他們的需要。
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第一次來的客人常常會有些緊張,所以你要特別留意,幫助他們,讓他們感到放鬆。有一些人會提出很多問題,有些只是想要獨處。你可以直接詢問他們有什麼需要的。」
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房客入住時,為他們提供飲料,或者是一瓶酒。
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可以根據一天中不同的時間,為入住的房客提供水、咖啡、茶、啤酒或是一瓶葡萄酒。
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室內布滿鮮花
在臥室和衛生間放一些鮮花,這些小而美的細節,加上一些驚喜的元素,會讓客人記憶猶新,只是比較費錢。
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為你的客人準備所有他們需要的應急用品
準備一些緊急用品:例如,一把雨傘以防下雨;一個手電筒以防斷電;以及醫藥箱、創可貼等。
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與房客的互動要注意分寸
房東與房客最和諧的關係是來的時候是客人,走的時候是朋友,但不要把房客當做傾訴的「垃圾桶」,或者成為房客口中的「熱心紅娘」。
看完以上這些信息,你有沒有捕捉到一些賺錢的契機?
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有一連串非常多的問題。在Airbnb上的房源,有些人是偶爾為之,有一些人是專業、全職化的經營。
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